游戏化(Gamification)

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在进入正题之前,你可以先看看Yu-kai的Ted演讲视频:游戏化让世界更美好

1. 为什么要游戏化?

游戏化(即让枯燥的事情变得像游戏一样有趣),其实是老生常谈的问题,一直以来,人们一直试图让日常工作变得有趣,希望增加其吸引力甚至趣味性。打猎或集会比赛时,给自己的工作设立得分榜,这些都是在利用现代游戏中常见的任务机制。

2. 什么是游戏化?

游戏化(Gamification)的本质,就是把游戏中有趣、好玩的元素拆解出来,并将其应用在真实世界,以提高人们行为上的动机,这是以人性为中心的设计(Human-Focused Design),与其相对应的是以功能为中心的设计(Function-Focused Design)

  • 「以人性为中心的设计」, 强调的是人们的感受及动机,主要研究人们会什么想做,或为什么不想做某件事情,以此为基础去最佳化人们的感觉、动机以及投入程度(engagement)。
  • 「以功能为中心的设计」, 强调的是效率跟产出,关注的焦点在于如何提高工作的效率,譬如精简化的结帐流程跟有效率的工厂生产线,都是此设计下的产物。

大多数系统的设计都是功能至上的,简而言之只是为了快速完成工作。例如工场的工人,它假设工人会做他们的工作,因为他们是被要求的。
情感、抱负,皆为人性;做与不做,皆有原因。以人为本的设计是以人的心理变化、行为动机以及参与感为基石,在保障功能和性能的基础上,对整个系统进行优化建设。

3. 游戏产业

游戏产业是第一个把 「强化人们内在动机与感受」 这门学问发挥得淋漓尽致的产业。游戏设计者的目的很简单,就是取悦玩家,让他们对游戏著迷,所以游戏中经常会有一些「任务」要玩家去完成,譬如击倒怪物或拯救公主,这些任务都是为了让玩家感受到成就感,可以开心地玩游戏。

但设计师们面临着一个问题,对大部分人来说,游戏并非生活的必需品,人活在这世界上,必需睡觉,必需工作,必需花钱看病,但不一定玩游戏,当用户一旦觉得游戏不好玩,便会立刻改完其他游戏,要么换做其他事情。

这种情况和产品相似,在很多情况下,用户想使用某种产品实现某种功能,一般有两个或两个以上的选择。比如你中午吃饭,你想到了点外卖,你可以选择“美团”,也可以选择“饿了么”,就看哪个平台和产品对你的吸引力更大,或者更习惯使用哪种产品。但当它们都不满足你的要求时,你可能转而出去外面吃或索性自己做饭。

这就可以借鉴游戏行业的宝贵经验为自己的产品服务,关键是如何创造出一款让客户痴迷、乐意使用和分享给朋友的产品。

游戏拥有很神奇的能力,它能长时间地吸引玩家,让他们建立有意义的人际关系,还能发挥他们的创造潜能,比如我的世界、乐高等等。很多人在“我的世界”里实现自己的建筑梦,建立自己的城堡等等,简直太厉害了。

4. 优秀设计师vs拙劣设计师的故事

我们来看看优秀设计师是如何解决问题的。他们最先思考的不是用哪些游戏元素和游戏体质,而是思考用户的感受。是希望用户体验到斗志昂扬、骄傲,或是害怕、焦虑?为了创造这种体验,我要达到什么目标。
当设计师明白自己想要用户有哪些体验后,就会开始思考:哪些游戏元素和体制可以帮助我达成目标,让用户产生这种感觉?游戏元素只是一种手段而不是目的。

5. 游戏化使用场景

游戏化的4大应用领域

  • 产品游戏化(product gamification)
  • 职场游戏化(workplace gamification)
  • 营销游戏化(marketing gamification)
  • 生活方式游戏化(lifestyle gamification)

6. 小结

总之,游戏化并不是把记分板(leader board)、徽章(badge)或积分(points)等游戏中的元素硬塞进来就是游戏化,游戏化是一门最佳化动机、感受以及参与度的学问,本质是「以人性为中心的设计」。

7. References

[1] Octalysis: Complete Gamification Framework
[2] Octalysis


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